テントに関して
- テントの種類は何がありますか？
- 大きく分けて、パイプ同士を差し込んで連結し組み立てる「組立式テント」と骨組みがジャバラで元々繋がっており、広げるだけで組立てができる「折りたたみ式テント」がございます。
- どのテントを選んで良いかわかりません。
- 用途・ご予算によってお客様ご希望のテントをご提案させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
- 屋根だけしか届きません。パイプだけしか届きません。
- 屋根とパイプは在庫がある場所が異なるため、別の発送便になる場合がございます。ご了承ください。
- ホームセンターの折りたたみテントとの違いはなんですか？
- 強度が違います。ホームセンターのテントは生地がポリエステル68D～70Dと薄く安価になっております。テントマーケットの取扱商品については長くお使いいただけるようテント生地の厚みは500D～600Dのものを取り扱っております。（一部特価対応商品として例外もございます）ご安心してご使用ください。
- 屋根のみ、パイプのみは購入できますか？
- ご注文承っております。お持ちのテントのメーカーや種類などわかる範囲でお知らせください。お見積り致します。テントのお写真をいただけると迅速な対応が可能かと思います。
- 透明の屋根や横幕はありますか？
- 折りたたみ式テントに関しては規格品がある商品もございます。組立テントに関しては別注にて作成しております。透明よりも強度のある糸入り透明での作成も可能です。お問い合わせください。
- 文字入れ・ロゴ入れはできますか？金額が知りたいです。
- 文字・ロゴ入れ可能です。金額につきましてはテントの種類や文字数、サイズにより異なるため、お見積りさせていただきます。お問い合わせください。
ロゴにつきましてはイラストレーターファイル（aiファイル）アウトライン化されたものをメールで送信ください。※バージョンはCS6以下のものでお願いします。
メールアドレス：info@tentmarket.co.jp
イラストレーターファイルがない場合は形状がわかるものを送信ください。
別途有償にて作成も可能です。（弊社にてトレース作業が必要となります）
※作成が困難な複雑なロゴに関しては別途ご提案させていただく場合がございます。一度お問い合わせください。（イラストレーターファイルがある場合はロゴ入れ可能です）
- 雨で屋根が濡れたり、汚れた場合はどうすればいいですか？
- テント使用後は屋根・パイプなどの汚れを落として、天候の良い時に乾かしてから収納してください。
屋根など経年劣化で、雨に弱くなった場合市販の防水スプレーや目止め液などを使用してください。定期的に塗布しますと長持ちします。
汚れについては、中性洗剤を薄めた水を使用して汚れを拭き取った後、濡れタオル等で拭き仕上げをしてください。
文字・ロゴ入れがある商品につきましては、畳んで収納したままにしておくと色が移ってしまったり、くっついてしまう場合もございます。定期的に広げてください。
※シンナー・アルコール類などは素材を傷める原因の一つです。使用しないでください。
また、汚れが取れず買い替えをご希望の場合は、屋根のみ・パイプのみのご注文も承っております。
ショッピングサイトに関して
- 見積書、請求書、領収書、納品書を発行できますか？
- ご希望のお客様には作成しております。ご注文の際お知らせください。
- 送料はかかりますか？
- 全国送料無料となります。北海道・沖縄・一部離島地域は別途必要となります。
- 返品・交換について
- 返品は商品未開封の場合に限り可能です。
・ご注文の商品と違っていた場合
・数量が違っていた場合
・不良品だった場合
上記内容については商品到着後7日以内に当店にご連絡ください。
※加工品・別注品につきましては返品不可となります。
ご了承ください。よろしくお願いします。
組立について
- テントの組立方の動画はありますか？
- 現段階では折りたたみ式テントのかんたんてんと3と組立テントのパワーパイプテントの動画はご用意しております。ぜひご覧ください。
https://www.youtube.com/channel/UCACx4iGrevm5-YqDs_t4NtQ
- 重り（ウェイト）は使用したほうが良いですか？
- 風対策、安全対策のためご使用をおすすめします。ニューパイプZなどウェイトがセットになっている商品もございますのでご検討ください。
- 現地での組立てはお願いできますか？
- 基本的に商品のみの発送となり、組立はお客様で行っていただく必要がございます。
修理に関して
- 壊れた場合修理してもらえますか？
- 弊社でご購入いただいた商品でしたら、天幕が破れた場合は天幕のみの購入やパイプの破損した骨部分のみなどパーツでの販売も可能です。お問い合わせください。
（お客様での修理となります。弊社での修理は行っておりません。）
